রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত

qm11-এ আপনার খেলা, আপনার অর্থ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad এবং…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাএনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট সম্মতি২৪/৭ সহায়তা
qm11 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত
আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, শর্তাবলী বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সংযোগ করুন—আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্নের সঠিক সমাধান দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

যেকোনো সময় আমাদের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান। বাংলায় উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত আইনি প্রশ্নের উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার qm11 অ্যাকাউন্টে গিয়ে সরাসরি নীতি ডকুমেন্ট অ্যাক্সেস করুন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন বা অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের দায়িত্ব

ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর গোপনীয়তা নীতির অধীনে রক্ষা করি। কুকিজ, লগইন টোকেন এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্য কত দিন সংরক্ষিত থাকে এবং…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং অর্থের উৎস যাচাই করি। এটি আপনার এবং আমাদের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি পেতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ জানান এবং আমরা ৭ কর্মদিবসে সরবরাহ করব।

একাউন্ট ডিলেশন

স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমা অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে ফেলব এবং কমপ্লায়েন্স রেকর্ড ছাড়া অন্য সব তথ্য সরিয়ে দেব।

আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর

নীচে আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং pেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি দেখুন। আরও বিষয় থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

হ্যাঁ। আমরা শুধুমাত্র অফিসিয়াল bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযুক্ত থাকি। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাইকৃত হয়।

qm11 বাংলাদেশ এবং সমর্থিত অঞ্চলে স্থানীয় আইন এবং নিয়ম মেনে চলে। আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট লক হওয়ার কারণ জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। জালিয়াতি সন্দেহ, যাচাইকরণ ব্যর্থতা বা স্থানীয় নিয়মের লঙ্ঘনের কারণে এটি হতে পারে। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং সমাধানের পথ দেখাব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সম্পূর্ণ কার্যকলাপের সময় রক্ষা করা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে, সাধারণত ৫-৭ বছর।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন অথবা সাপোর্ট টিমে অনুরোধ জানান। আপনার সমস্ত ভারসাম্য প্রতিটি ওয়ালেট ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা হবে।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে Rocket নম্বর সঠিক এবং আপনার অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ভারসাম্য আছে। ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগলে আমাদের চ্যাটে রিপোর্ট করুন। আমরা লেনদেন ট্র্যাক করব এবং সমস্যার সমাধান করব।

সেটিংস > গোপনীয়তা থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন অথবা সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি নিরাপদ ফাইলে সরবরাহ করব।